Politique de retour

Votre commande ne vous convient pas, vous avez reçu votre commande endommagée, vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande, pour nous adresser un mail à cette adresse : contact@calistajewelries.com en nous indiquant que vous souhaitez effectuer un retour ainsi que son motif.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Les articles dont le retour n'est pas autorisé :

• Les boucles d'oreilles,
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine,
• Il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
• Articles soldés ou en promotion
• Votre précédent achat n'ait pas fait l'objet d'un retour afin de nous préserver des abus. 

Veuillez sélectionner avec soin vos boucles d'oreilles car ils ne sont ni repris, ni échangés pour des raisons d'hygiène conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@calistajewelries.com

Expédition

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition en sera déduit.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.